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Déménagement, énergies renouvelables, factures, procédures, mobilité, primes : vos questions sont nombreuses. Afin de vous éviter un temps de recherche trop long, vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions.
A compter du 1er janvier 2025, le mode de calcul de la tarification du réseau change. Les nouveaux tarifs réseau visent à répondre aux défis de la transition énergétique, notamment l’augmentation des usages électriques pour la mobilité et le chauffage et la décentralisation de la production.
Pour plus d’informations, consultez le site web du gestionnaire de réseau ou du régulateur (ILR).
A partir du 1er janvier 2025, le gestionnaire de réseau va vous attribuer une catégorie de puissance de référence sur base de votre consommation. La majorité des clients se retrouvera avec une puissance de référence de base – la plus basse – de 3 kW, qui sera utilisée pour le calcul de la redevance fixe.
Certains clients peuvent nécessiter davantage de puissance, pour alimenter par exemple une borne de charge, une pompe à chaleur, un sauna ou encore une piscine. Dans ce cas, une puissance de référence plus élevée sera attribuée, à un coût fixe mensuel également plus élevé.
Sur base de cette puissance de référence, vous serez facturé du volume consommé (en €/kWh) et du supplément pour dépassement de puissance. La consommation au-delà de votre puissance de référence est facturé plus chère.
Découvrez différents cas d’usage avec des informations sur les coûts d’utilisation du réseau avant et après le renouvellement de la structure tarifaire sur reseau.enovos.lu.
La puissance de référence exprimée en kilowatts (kW) est un seuil défini par le gestionnaire de réseau au-dessus duquel un supplément s’applique.
La puissance de référence détermine la redevance fixe de vos frais de réseau. Elle est attribuée à votre foyer automatiquement par le gestionnaire de réseau en fonction de votre consommation sur les 12 mois précédents.
Cette dernière est recalculée tous les mois avec l’objectif d’appliquer la puissance de référence optimale et la plus avantageuse pour vous.
La majorité des foyers se verront attribuer une puissance de 3 kW, adaptée aux usages standards.
Un supplément est facturé à la quantité d’énergie en kilowattheures (kWh) dépassant la puissance de référence. Ceci vise à inciter à limiter les usages simultanés des appareils électriques énergivores et de répartir sa consommation.
Vous pouvez également demander à modifier votre puissance de référence en contactant directement votre gestionnaire de réseau.
Votre puissance de référence sera indiquée sur vos factures d’électricité à partir de 2025 (pour les factures mensuelles « Pay as you go » et les décomptes annuels) et accessible dans la section de données relatives au contrat via l’application MyEnovos ou votre portail client (my.enovos.lu) à partir du 1er janvier 2025.
À partir du 1er janvier 2025, la nouvelle tarification des frais de réseau sera appliquée pour tous les foyers en basse tension équipés d’un compteur intelligent et communicant, quel que soit le fournisseur d’énergie.
La notion de puissance est désormais introduite dans le calcul du nouveau tarif d’utilisation du réseau.
Les frais de réseau se compose désormais comme suit :
- Une partie fixe :
- Redevance fixe (en €/mois) : elle varie selon la catégorie de puissance de référence qui vous est attribuée.
- Une partie variable :
- Redevance volumétrique (en €/kWh) : appliquée au volume total d’électricité consommé (depuis le réseau)
- Supplément pour le dépassement(en €/kWh) : une redevance supplémentaire pour l’électricité prélevée au-delà de votre puissance de référence
Les catégories de puissance de référence sont indiquées dans le tableau suivant :
| Kilowatts (kW) |
Redevance fixe (€ / mois) |
Redevance volumétrique (€ / kWh) * |
Supplément pour le dépassement (€ / kWh) ** |
|
|---|---|---|---|---|
| Catégories de puissance de référence | 3 | 11,11 | 0,0759 | 0,1139 |
| 7 | 19,27 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 12 | 29,46 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 17 | 39,65 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 27 | 60,03 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 43 | 92,64 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 70 | 147,66 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 100 | 208,80 | 0,0759 | 0,1139 |
Pour plus d’informations, consultez le site web du gestionnaire de réseau.
Pour limiter l’impact sur votre facture, il est recommandé de limiter les usages simultanés d’appareils électriques énergivores. Voici quelques conseils au quotidien :
- Réduisez l’utilisation simultanée des appareils énergivores : Planifiez leurs usages (four, lave-vaisselle, lave-linge) en les répartissant tout au long de la journée.
- Privilégiez les « heures creuses » (périodes où la demande en électricité est plus faible) durant la journée ou la nuit pour utiliser vos appareils électroménagers (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle). Des programmateurs peuvent vous aider à les faire fonctionner automatiquement pendant ces plages horaires.
- Optimisez la recharge de votre voiture électrique : Réduisez la puissance de charge et étalez-la dans le temps pour limiter les pics de consommation dans votre foyer.
- Éliminez les veilles inutiles : Débranchez les appareils qui ne sont pas utilisés.
- Suivez régulièrement votre consommation : Consultez l’application mobile MyEnovos ou votre portail client (my.leoenergy) pour mieux comprendre et ajuster votre usage. my.enovos.lu
Vous pouvez également utiliser le simulateur disponible sur my.creos.net (pour cela, vous avez besoin d’un compte qui peut être créé en quelques étapes seulement) pour évaluer les impacts en fonction de vos habitudes de consommation.
Vous pouvez commander votre badge sur l’application enodrive en quelques clics. La commande de badge vous sera proposée lors de la création de votre compte enodrive. Vous pouvez aussi vous rendre dans la section « Mon compte », cliquer sur « Voir mes badges » puis sur « Commander un nouveau badge ».
En cas de perte de votre badge, vous pouvez le désactiver rapidement via l’application enodrive pour protéger votre compte.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la désactivation, vous pouvez contacter la serviceline enodrive au 8006-6008 depuis le Luxembourg ou +352 2737-6008 depuis l’étranger ou remplir le formulaire de contact.
Dans l’application mobile enodrive, il est possible de commander plusieurs badges.
Nos tarifs de recharge pour les véhicules électriques varient en fonction des différentes bornes de recharge.
Vous pouvez consulter les tarifs de chaque borne sur l’application enodrive. Notez qu’en fonction des bornes, le type de tarification peut différer (par minute, par kWh…).
En cas d’erreur sur votre facture, nous vous invitons à contacter la serviceline enodrive au 8006-6008 depuis le Luxembourg ou au +352 2737-6008 depuis l’étranger.